Politique de confidentialité

1. Introduction

L'association Héroïne accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Association Héroïne
Email : contact@heroine.org
Adresse : [À compléter]

3. Données collectées

3.1 Formulaires de contact

Lorsque vous nous contactez via nos formulaires, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Contenu de votre message

3.2 Formulaire de don

Pour traiter votre don, nous collectons :

• Informations d'identité (nom, prénom)
• Adresse postale (pour le reçu fiscal)
• Adresse email
• Montant du don

Note : Les informations bancaires sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

3.3 Tchat en ligne

Lorsque vous utilisez notre service de tchat :

• Aucune donnée d'identification n'est requise
• Les conversations ne sont pas enregistrées
• Les échanges sont anonymes et confidentiels

3.4 Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies pour :

• Mémoriser vos préférences
• Améliorer la navigation
• Réaliser des statistiques de visite (anonymisées)

4. Finalité du traitement

Vos données sont collectées pour :

• ✅ Répondre à vos demandes de contact
• ✅ Traiter vos dons et émettre les reçus fiscaux
• ✅ Gérer votre inscription à nos ateliers
• ✅ Vous envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
• ✅ Améliorer nos services

5. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement (formulaires, newsletter)
• L'exécution d'un contrat (dons, inscriptions)
• Notre intérêt légitime (amélioration des services)

6. Durée de conservation

Type de données	Durée de conservation
Formulaires de contact	3 ans après le dernier contact
Données de don	10 ans (obligation fiscale)
Newsletter	Jusqu'à désinscription
Cookies	13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• ✓ Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• ✓ Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• ✓ Droit à l'effacement : supprimer vos données
• ✓ Droit d'opposition : refuser le traitement de vos données
• ✓ Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible
• ✓ Droit de limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@heroine.org

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• 🔒 Chiffrement SSL/TLS
• 🔒 Accès restreint aux données
• 🔒 Sauvegardes régulières
• 🔒 Hébergement sécurisé en France

9. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers.

Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos prestataires de paiement (pour les dons)
• Notre prestataire d'hébergement
• Les autorités compétentes (sur demande légale)

10. Transfert hors UE

Vos données sont stockées en France et ne font l'objet d'aucun transfert en dehors de l'Union Européenne.

11. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes de plus de 13 ans. Pour les mineurs de moins de 15 ans, le consentement des parents est requis pour le traitement des données personnelles.

12. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La version à jour sera toujours disponible sur cette page.

13. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

🌐 www.cnil.fr
📧 contact@cnil.fr
📞 01 53 73 22 22

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Dernière mise à jour : 15 décembre 2025